法國(guó)庫(kù)恩公司自1997年在北京零配件中心成立以來(lái),為了保障機(jī)器質(zhì)量和使用性能，所有零配件都直接從法國(guó)的零配件中心調(diào)運(yùn)，無(wú)國(guó)內(nèi)加工生產(chǎn)。
　　
　法國(guó)庫(kù)恩的零配件銷售全部由總部的零配件中心統(tǒng)一集中發(fā)送。發(fā)送的方式有兩種：一種是免費(fèi)發(fā)送到庫(kù)恩北京辦事處零配件中心，該類零配件包括機(jī)器的常年易損件、保修件和北京辦事處為客戶準(zhǔn)備訂購(gòu)的任何配件；一種是代理商付款直接向法國(guó)總部訂購(gòu)，該定購(gòu)方式提供24小時(shí)的代理商服務(wù)。集中且靈活的配件輸送方式，為了zui大程度地滿足配件需求和降低運(yùn)輸方式對(duì)成本對(duì)影響。
　
　　每年年底，庫(kù)恩辦事處和所有的庫(kù)恩代理商會(huì)根據(jù)機(jī)器的使用和磨損情況，制定下一年的配件定購(gòu)計(jì)劃。根據(jù)這個(gè)計(jì)劃，辦事處通常需要在一年中安排2-3次整柜的零配件。此外，對(duì)于所需的常用零配件，辦事處有個(gè)zui小的庫(kù)存記錄，一旦低于這個(gè)zui小庫(kù)存數(shù)量，配件系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提醒，專門負(fù)責(zé)人員會(huì)在整機(jī)銷售的集裝箱內(nèi)及時(shí)補(bǔ)充添加，以zui大限度地減少空運(yùn)的費(fèi)用，降低客戶的成本并及時(shí)滿足客戶所需。

　　庫(kù)恩所有的零配件都配有一個(gè)身份確認(rèn)號(hào)，并且大多情況下這個(gè)身份確認(rèn)號(hào)都能在零件上找到，客戶可以通過(guò)核對(duì)零件號(hào)檢查是否有誤。庫(kù)恩的代理商們都經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，他們可以幫助用戶準(zhǔn)確地查詢到零件號(hào)，并免費(fèi)為用戶提供各種幫助。

　　靈活的訂購(gòu)機(jī)制，快捷的服務(wù)理念，和充分的準(zhǔn)備工作使庫(kù)恩北京代表處在2007年零配件銷售50%增長(zhǎng)率的基礎(chǔ)上，08年又比上一年增長(zhǎng)了80%。截止2008年底，2009年上半年所需的大部分零配件已入駐北京配件中心。