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近日，公司領導收到了一封新疆用戶的手寫信，兩頁紙，四百余字，滿載感動道出對順邦品牌的信賴之念和對售后服務技術指導孫洪祥的感謝之情。
信上字跡淳樸，內容樸實，講述了他是一位有著二十多年實踐經(jīng)驗的農機手，第一次購買打捆機就選中了順邦，通過上門售后服務結識了孫洪祥，從此往后無論遇到什么機器使用不懂的問題，都給孫洪祥打電話咨詢，哪怕是實際動手操作的問題，打視頻通話也可以得到解決。因孫洪祥優(yōu)秀的售后能力、耐心的服務態(tài)度，他感到尤然敬佩，自己主動把順邦打捆機推薦給身邊十幾位朋友，他們人手一臺機器，遇到任何困難都不擔憂，因為孫洪祥會第一時間給予他們回復解決！
一份雙向感動，讓記憶更深刻！這封感謝信是對售后服務人員孫洪祥工作的肯定，也是對順邦售后服務工作的莫大的鼓舞?？偨?jīng)理岳德華提出的品牌文化，“以用戶為中心，讓用戶放心、順心、開心”，以及售后服務 “八要”，“觀念要變，感情要誠，態(tài)度要好，技能要高，方法要活，行動要快，作風要硬，安全要保”，真正銘刻在售后服務人員的心里，體現(xiàn)在廣大順邦用戶的身上。孫洪祥憑借他成熟認真、耐心百倍的服務態(tài)度溫暖了用戶，也成為了順邦品牌的代言人！
2022年年末，順邦向全國各地的用戶郵遞去了一封感謝信，送了一份心意禮，幾個月后的今天，我們收到了這封來自三千公里以外的新疆用戶給我們傳來的感謝信，這是順邦與萬千用戶之間沉甸甸的感情的載體，是順邦農機展開“大服務”理念得到的最好回饋，更是順邦人不懈追求的至高榮耀！在未來，順邦會更加注重對售后服務人員素質能力的培養(yǎng)，全力打造優(yōu)質的服務體系，真心實意、全心全意為用戶好，以高效行動傳遞良好口碑。珍惜這封感謝信背后帶給我們的光榮，銘記初心，繼續(xù)攀登，讓高質量服務成為順邦的金名片！
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